Гарантия

Условия гарантийного обслуживания

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» далее - Продавец устанавливает гарантийный срок 1 год со дня покупки.

Пожалуйста, перед началом эксплуатации ознакомьтесь с инструкцией.

Гарантия не распространяется на недостатки товара в следующих случаях:

1. Недостаток товара явился следствием небрежного обращения с товаром;

2. Применения товара не по назначению;

3. Нарушения условий и правил эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности и/или запыленности, неквалифицированного монтажа/подключения, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних предметов;

4. Недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию, в т.ч. попыток ремонта;

5. Периодическое обслуживание и ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом (встроенный аккумулятор);

Товар может быть снят с гарантии без дополнительного оповещения в случае:

1. Обнаружения любого повреждения заводских пломб и стикеров;

2. Обнаружения механических повреждений и следов вскрытия;

3. Повреждений или следов переклеивания гарантийных стикеров;

4. Обнаружения следов ремонта товара.

Обслуживание и ремонт устройств производится в сервисном центре IQ Life.

Гарантия не распространяется на уцененные товары, комплектующие изделия и составные части товара.

На основании п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" и п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", замена технически сложного товара ненадлежащего качества, равно как и расторжение договора купли-продажи и возврат средств, осуществляется в случае невозможности безвозмездного устранения недостатков, либо при недостатках товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Доставка товара осуществляется за счет и средствами покупателя. Срок гарантийного ремонта – до 45 дней.

Изображения товаров на фотографиях, представленных в ознакомительных целях на сайте, могут отличаться от оригиналов. Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, носит информационный характер. Производитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в изделия, которые не ухудшают его технические характеристики и внешний вид, а являются результатом работ по усовершенствованию его конструкции или технологии производства.

Обращение по гарантии

При выявлении заводского дефекта у купленного товара, необходимо составить обращение в свободной форме на электронную почту или через мессенжеры. В случае невозможности дистанционного решения вопроса, необходимо отправить товар обратно для диагностики, ремонта или замены. Отправка товаров после замены осуществляется службой доставки на усмотрение магазина.

Стоимость услуг транспортных компаний по обратной пересылке товаров, имеющих признаки заводского дефекта, оплачивается Продавцом!

Об обмене или возврате товара надлежащего качества

В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, купленное в розничном магазине, если оно по каким либо причинам не подошло покупателю.

Для товаров, купленных дистанционно (через интернет магазин), возврат товара надлежащего качества возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, в случае, если сохранен его товарный вид (ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020)). Также, согласно ст. 26.1 продавец, для удовлетворения требования клиента о возврате, должен убедиться, что у товара сохранён товарный вид и его потребительские свойства. Это решение может быть принято только по результатам проверки товара в сервисном центре.

Транспортировка (пересылка) изделий надлежащего качества для обмена или возврата оплаты осуществляется за счет покупателя. К отправлению необходимо приложить заявление по гарантии.

При необходимости приложить заявление на возврат денежных средств.

В случае несогласия покупателя с условиями гарантийного обслуживания, покупатель обязан отказаться от покупки до оплаты и получения товара. В противном случае считается, что покупатель ознакомлен и согласен с условиями гарантийного обслуживания и правилами обмена или возврата товара.